Handelsbetingelser

1. Aftalevilkår

Ved tilmelding til Flowdesk accepterer du disse handelsbetingelser. Læs dem grundigt, før du bruger tjenesten. Hvis du ikke accepterer betingelserne, må du ikke bruge Flowdesk.

2. Tjenestebeskrivelse

Flowdesk er en cloud-baseret SaaS-platform til administration af saloner, frisører og skønhedsklinikker. Tjenesten omfatter:

• Online bookingsystem
• Kundekartotek og CRM
• Vagtplanlægning
• POS-system
• Rapportering og analyser
• SMS og email-notifikationer

3. Tilmelding og adgang

3.1 Oprettelse af konto

For at bruge Flowdesk skal du oprette en konto med korrekte og fuldstændige oplysninger. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige.

3.2 Minimumsalder

Du skal være mindst 18 år for at oprette en konto.

3.3 Gratis prøveperiode

Nye kunder tilbydes en 30-dages gratis prøveperiode. Efter prøveperioden skal du vælge et betalingsabonnement for at fortsætte.

4. Priser og betaling

4.1 Abonnementstyper

Flowdesk tilbyder forskellige abonnementsplaner som beskrevet på vores hjemmeside. Priser kan ændres med 30 dages varsel.

4.2 Betalingsbetingelser

• Abonnement faktureres månedligt eller årligt forud
• Betaling sker via kreditkort gennem vores betalingspartner Stripe
• Ved manglende betaling suspenderes adgangen efter 7 dage
• Alle priser er ekskl. moms

4.3 Refundering

Betalte abonnementer refunderes ikke. Ved opsigelse har du adgang til tjenesten indtil udløbet af den betalte periode.

5. Opsigelse

5.1 Din opsigelse

Du kan opsige dit abonnement når som helst gennem din kontos indstillinger. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode.

5.2 Vores opsigelse

Vi forbeholder os retten til at opsige din adgang ved misbrug af tjenesten eller brud på disse betingelser.

6. Brugsrettigheder og begrænsninger

6.1 Tilladt brug

Du må kun bruge Flowdesk til lovlige formål i forbindelse med drift af din virksomhed.

6.2 Forbudt brug

Du må ikke:

• Videresælge eller distribuere tjenesten
• Reverse-engineere eller forsøge at udtrække kildekode
• Uploade skadeligt indhold eller malware
• Krænke andres rettigheder eller privatlivdisse
• Bruge tjenesten til spam eller ulovlig aktivitet

7. Data og backup

7.1 Dine data

Du bevarer alle rettigheder til de data, du indtaster i Flowdesk. Vi behandler dine data i henhold til vores privatlivspolitik.

7.2 Backup

Vi tager daglige backup af alle data. Ved opsigelse kan du eksportere dine data i op til 30 dage efter kontoens lukning.

8. Tilgængelighed og support

8.1 Oppetid

Vi stræber efter 99,9% oppetid, men kan ikke garantere uafbrudt adgang. Planlagt vedligeholdelse varsles minimum 24 timer i forvejen.

8.2 Support

Support tilbydes via email på hverdage kl. 9-17. Premium-kunder får prioriteret support.

9. Ansvarsbegrænsning

Flowdesk leveres "as is" uden garantier af nogen art. Vi er ikke ansvarlige for:

• Indirekte tab eller driftstab
• Tab af data (ud over vores backup-forpligtelse)
• Tredjepartstjenester
• Force majeure situationer

Vores maksimale ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for tjenesten de seneste 12 måneder.

10. Immaterielle rettigheder

Flowdesk og alt relateret indhold, funktioner og funktionalitet er ejet af Flowdesk og beskyttet af dansk og international ophavsret.

11. Ændringer til betingelserne

Vi kan opdatere disse betingelser fra tid til anden. Væsentlige ændringer varsles med minimum 30 dages varsel. Fortsat brug af tjenesten efter ændringer udgør accept af de nye betingelser.

12. Lovvalg og værneting

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved danske domstole.

13. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse betingelser, kan du kontakte os: