Privatlivspolitik

1. Introduktion

Flowdesk ("vi", "os" eller "vores") respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores tjeneste.

2. Dataansvarlig

Flowdesk er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

3. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler følgende typer af personoplysninger:

3.1 Oplysninger du giver os

• Navn og kontaktoplysninger (email, telefonnummer)
• Salonoplysninger (navn, adresse, CVR-nummer)
• Betalingsoplysninger (behandles sikkert via Stripe)
• Kundeoplysninger du indtaster i systemet
• Bookingdata og tidsplaner

3.2 Oplysninger vi indsamler automatisk

• IP-adresse og browsertype
• Enhedsoplysninger
• Brugsdata (hvordan du bruger platformen)
• Cookies og lignende teknologier

4. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

• At levere og vedligeholde vores tjeneste
• At administrere din konto og abonnement
• At behandle betalinger
• At kommunikere med dig om tjenesten
• At sende dig opdateringer og marketingmateriale (med dit samtykke)
• At forbedre vores tjeneste og udvikle nye funktioner
• At overholde lovgivning og beskytte mod misbrug

5. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger baseret på:

• Kontraktopfyldelse: For at levere tjenesten til dig
• Lovgivningsmæssig forpligtelse: For at overholde bogføringslov og anden lovgivning
• Legitime interesser: For at forbedre tjenesten og forhindre misbrug
• Samtykke: For marketingkommunikation og cookies

6. Deling af oplysninger

Vi deler dine oplysninger med:

• Stripe: For betalingsbehandling (se Stripes privatlivspolitik)
• Cloudflare: For hosting og sikkerhed
• Google Analytics: For analyseformål (anonymiseret)
• Email-udbydere: For at sende serviceemails

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

7. Dataopbevaring

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe du har en aktiv konto hos os. Efter lukning af konto opbevares visse oplysninger i op til 5 år i henhold til bogføringsloven.

8. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• Indsigtsret: Du kan få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• Berigtigelse: Du kan få rettet forkerte oplysninger
• Sletning: Du kan få slettet dine oplysninger (med visse undtagelser)
• Begrænsning: Du kan få begrænset behandlingen af dine oplysninger
• Dataportabilitet: Du kan få udleveret dine data i et struktureret format
• Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandlingen
• Klage: Du kan klage til Datatilsynet

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på kontakt@flowdesk.dk

9. Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger ved hjælp af tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder:

• SSL/TLS-kryptering af alle data
• Krypteret dataopbevaring
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
• Begrænset adgang til personoplysninger
• Regelmæssige sikkerhedsaudits

10. Cookies

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse. Læs mere i vores cookiepolitik.

11. Ændringer til denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via email eller gennem platformen.

12. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, kan du kontakte os: